パソコンが突然シャットダウンしたり、再起動を繰り返したりすると、とても不安になりますよね(｡･ω･｡)
私の場合、11月後半から不調が続き、特に Premiere Proの編集中に突然落ちる現象 が多発していました。
原因を調べた結果、まさかの セキュリティソフトが原因 だったので、その体験と学びをまとめます。
パソコンの調子が悪い(￣｡￣;)
11月の後半から12月にかけて、
「なんだかクリックできないな…」「動きが変だな…」と感じることが増えてきました。
そしてある日、突然シャットダウンする現象が頻発するように(｡･ω･｡)
特に多かったのが、Premiere Proで動画編集をしている最中。
それだけでなく、
- フォローしている方のブログを応援しに行っているとき
- コメントを書いているとき
など、普通に使っているだけでも 急に再起動 してしまいました。
「復元する」で元に戻ることも多かったので、
だましだまし使っていたのですが……
ついに 保存していたはずの動画データが消えてしまい、限界に。
そこで、以前もお世話になった 「パソコンドック24」さん に診てもらうことにしました。
セキュリティソフトが原因でした
昼に修理へ持ち込み、翌日の夜に無事退院＼(^O^)／
部品交換になると年明けになるかもしれないと言われていたので、
正直かなりハラハラしていましたが、無事に直って本当に安心しました。
原因はいくつかありましたが、一番の原因はマカフィーのセキュリティソフト。
セキュリティソフトは「入れておいた方が安心」というイメージがあったので、
これが原因だったことには本当にびっくりしました。
しかも、
- 他のセキュリティソフトも同時に入っていた
- それが干渉してしまっていた
結果、Windowsの更新がうまくできず、
更新のたびにシャットダウンを繰り返していたようです。
「パソコンが勝手にシャットダウンする」
「パソコンが勝手に再起動する」
で検索すると、
ファンの故障や熱暴走などはよく見かけますが、
セキュリティソフトが原因という情報はほとんど見つかりませんでした。
だからこそ、
「これはもうプロに診てもらって正解だったな」と感じています。
なお、更新の中には ファン関連のアップデート も含まれていたようで、
以前はかなり熱を持っていたパソコンが、今ではほとんど気にならなくなりました。
セキュリティソフトも、
強すぎたり複数入れたりすると、ケンカしてしまうことがある そうです(￣｡￣;)
まとめ
今回、パソコンが勝手にシャットダウン・再起動を繰り返していた原因は、
マカフィーのセキュリティソフトによってWindowsの自動更新が妨げられていたことでした。
アンインストール後は無事に更新が進み、
ファン関連の更新も含まれていたため、発熱も大きく改善。
「自分で原因を突き止められていれば0円案件だったかも…」と思いつつ、
内部の掃除や、熱を抑える処置もしてもらえたので、
結果的には 安心して使える快適な環境 になりました。
突然のシャットダウンや再起動が続く場合、
ハードだけでなく セキュリティソフトの入れすぎ・相性 も
原因のひとつとして疑ってみると良いかもしれません。
この動画を作成していたのに消えてしまったのでまた1から作り直しです(>o<)↓
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